【ショップ向け返品ポリシー】

本ポリシーは、株式会社ブリッジウェル（以下「当社」）が運営する「Elephantbox」（以下「本サービス」）に出店するショップ（以下「ショップ」）が返品・交換対応を行う際に遵守すべき基本方針を定めたものです。

第1条（返品・交換の原則）

ショップは、本サービスで購入者から返品・交換の申し出があった場合、以下の条件に従って適切に対応しなければなりません。

第2条（ショップの責による返品・交換）

以下の場合、返品・交換にかかる送料・手数料等は全てショップの負担とします：

1. 商品の初期不良（破損、汚損、動作不良など）
2. 商品情報との著しい相違（サイズ、色、数量、ブランド等）
3. 商品の誤配送（別の商品が届いた、個数不足等）

※上記該当時は、ショップは購入者と速やかに連絡を取り、解決に努めてください。

第3条（購入者都合による返品・交換）

購入者の都合（例：イメージ違い、注文ミス）による返品・交換については、ショップが個別に対応方針を定められます。対応する場合は、以下を基本条件とします：

• 商品が未使用・未開封であること
• 購入者が送料を全額負担すること
• 商品到着後3日以内に返品申請があること
  
  

※返品を受け付けない方針の場合は、商品ページに明記してください。

第4条（返品受付と処理フロー）

1. 購入者からの申請を確認（原則3営業日以内）
2. 状況確認後、返品可否を判断し連絡
3. 商品返送および受領確認
4. 必要に応じて再発送または返金処理

第5条（返金に伴う手数料）

返金が発生する場合、以下の条件で処理されます：

• **決済処理にかかる費用（キャンセル・返金手数料）として、3.96%（税込）**を出店者様にご負担いただきます。
• 該当手数料は、売上金の振込時に相殺されます。売上がない場合、翌月以降の売上から優先的に差し引かれます。
• 返金自体は、当社指定の方法（決済キャンセル、決済代行会社を通じた返金等）により処理されます。

第6条（本ポリシーの改訂）

本ポリシーは、当社の判断により改訂される場合があります。改訂時は当社が指定する方法で通知し、通知後もサービスを継続利用することで、改訂内容に同意したものとみなします。